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Notre politique de retour est valable pendant 2 ans. Si votre achat remonte à plus de 2 ans, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles sont totalement exclus du retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d'hygiène, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.

De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels à télécharger
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés directement au fabricant.

Dans certaines situations, des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Livres avec des signes d'utilisation évidents
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
  • Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, endommagés ou dont des parties manquent pour des raisons non imputables à notre erreur.
  • Articles renvoyés plus de 2 ans après la livraison.

Retours 

Notre politique de retour est valable pendant 2 ans. Si votre achat remonte à plus de 2 ans, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine. Certains articles sont totalement exclus du retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d'hygiène, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables. De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels à télécharger
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés directement au fabricant.

Dans certaines situations, des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

  • Livres avec des signes d'utilisation évidents
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
  • Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, endommagés ou dont des parties manquent pour des raisons non imputables à notre erreur.
  • Articles renvoyés plus de 2 ans après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Lorsque nous recevons et inspectons votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté sur votre compte. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@eclea-shop.ch.

Articles en promotion (le cas échéant)

Un remboursement ne peut être accordé que pour les articles à prix régulier, les articles en promotion sont malheureusement exclus du remboursement.

Échange (le cas échéant)

Un échange n'est accordé que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à EMAIL.

Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat de la valeur de l'article en cas de retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon d'achat vous sera envoyé par e-mail. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou a été envoyé à la personne qui offre le cadeau, le remboursement sera effectué à cette personne, et elle sera informée du retour.

Expédition : Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : 7 Westferry Circus, Canary Wharf, London, England. Vous devrez assumer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition pour le retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps qu'il faut pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à CAD 112 , vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous retournez.

Politique de confidentialité

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Par "données personnelles" dans cette politique de confidentialité, nous entendons à la fois les Informations sur l'appareil et les Informations de commande.

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